Términos de servicio

Estos Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") rigen la relación entre Un Puente (en adelante, "la Agencia" o "nosotros") y la persona física o jurídica que contrata sus servicios (en adelante, el "Cliente").

1. Servicios

La Agencia ofrece servicios de consultoría estratégica, diseño e implementación de procesos, automatizaciones, marketing digital, integraciones con plataformas de terceros y desarrollo de software, incluido el producto propietario Puente de Mando. El alcance específico, entregables y plazos de cada proyecto se definen por escrito en la propuesta comercial y/o contrato individual con cada Cliente.

2. Aceptación

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de estos Términos. Si no aceptás algún punto, no contratés los servicios.

3. Obligaciones del Cliente

• Proveer información veraz, completa y oportuna para la prestación del servicio.
• Otorgar las autorizaciones, permisos y accesos necesarios a sus plataformas (MercadoLibre, Tienda Nube, Meta, Google, etc.). El Cliente declara ser titular legítimo de las cuentas, dominios y assets que autoriza conectar.
• Cumplir con las leyes aplicables, especialmente las normas de protección de datos personales, propiedad intelectual, lealtad comercial y publicidad.
• Abonar los honorarios en tiempo y forma conforme a la propuesta firmada.
• Designar un interlocutor responsable que tome decisiones operativas durante la prestación.

4. Honorarios y forma de pago

Los honorarios, modalidad (única, mensual o por proyecto) y mecanismo de pago se acuerdan por escrito con cada Cliente. Los precios se expresan en pesos argentinos salvo indicación contraria. La falta de pago habilita a la Agencia a suspender los servicios sin aviso previo, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Propiedad intelectual

La Agencia conserva la titularidad sobre el código fuente, metodologías, frameworks, templates, scripts, prompts y productos propios (incluyendo Puente de Mando) desarrollados antes o durante la relación con el Cliente.

El Cliente conserva la titularidad sobre los datos de su negocio, marcas, contenidos, productos y bases de clientes. La Agencia accede a estos datos únicamente como procesador para prestar el servicio contratado.

Los entregables específicos creados ad-hoc para el Cliente (configuraciones, dashboards personalizados, copys, creatividades publicitarias) se licencian al Cliente con uso ilimitado durante la vigencia del contrato y por 24 meses posteriores a su finalización.

6. Confidencialidad

Toda información de carácter no público compartida entre las partes en el marco de la relación se considera confidencial. Esta obligación de confidencialidad subsiste por 5 años posteriores a la terminación del contrato.

7. Servicios y plataformas de terceros

Las integraciones que ofrecemos dependen de APIs y servicios de terceros (Meta, Google, MercadoLibre, Tienda Nube, Anthropic, Vercel, Supabase). La Agencia no garantiza la disponibilidad, exactitud o vigencia de dichos servicios. Cambios, restricciones o discontinuaciones de los terceros pueden afectar la prestación. Trasladamos al Cliente las condiciones, límites y políticas de cada plataforma en lo que corresponda.

8. Limitación de responsabilidad

La Agencia presta sus servicios con la diligencia profesional razonable. No garantiza resultados específicos de negocio (ventas, conversiones, ROAS, tráfico). La responsabilidad máxima agregada de la Agencia frente al Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto facturado al Cliente en los 6 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

La Agencia no responde por: daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos atribuibles a terceros, caídas de plataformas de terceros, decisiones comerciales del Cliente, ni por usos del servicio realizados por el Cliente en infracción de leyes o de los términos de plataformas de terceros.

9. Modificaciones del servicio

La Agencia puede modificar, actualizar o sustituir funcionalidades de sus productos propios. Se notificará al Cliente con anticipación razonable cuando el cambio afecte materialmente al servicio contratado.

10. Duración y terminación

La duración del contrato se define en cada propuesta. Salvo pacto en contrario, cualquiera de las partes puede rescindir el contrato con 30 días de preaviso por escrito. La Agencia se reserva el derecho de rescindir de inmediato y sin indemnización si el Cliente incurre en mora, infringe estos Términos o utiliza los servicios para fines ilícitos o contrarios a los términos de plataformas de terceros.

A la terminación, la Agencia entregará al Cliente los datos operativos razonables que le pertenezcan en un formato exportable estándar y procederá a eliminar los datos según se establece en la Política de privacidad.

11. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad de Un Puente, que forma parte integrante de estos Términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se someterá a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

13. Cesión

El Cliente no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados de su relación con la Agencia sin el consentimiento previo y por escrito de ésta.

14. Contacto

Para consultas, reclamos o notificaciones formales: hola@unpuenteagencia.com.